Политика конфиденциальности
SIA Kazanova Moonshine («мы», «нас») обрабатывает персональные данные посетителей этого сайта в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и Законом Латвии о защите данных физических лиц. Настоящая политика разъясняет какие данные мы собираем, для каких целей, на каком правовом основании и какие у вас права.
1. Контроллер данных
2. Какие данные мы собираем
Через форму бронирования экскурсии:
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Особые пожелания (свободный текст, опционально)
- Дата и время желаемой экскурсии, размер группы, язык гида
Через cookies и технические данные:
- PHPSESSID (сессионный, технически необходимый) — обеспечивает работу сайта
- kazanova_age_ok (12 месяцев, технически необходимый) — запоминает подтверждение совершеннолетия 18+
- kazanova_cookie_consent (12 месяцев, технически необходимый) — запоминает ваш выбор по cookies
- Логи сервера: IP-адрес, User-Agent, URL запроса, время — стандартный nginx access log, хранится 30 дней
Что мы НЕ собираем: платёжные данные (платежи происходят на kazanova.lv — отдельный controller), идентификаторы документов, медицинские данные, биометрию.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Основание GDPR |
|---|---|
| Обработка запроса на бронирование | Art. 6(1)(b) — pre-contract |
| Связь с клиентом для подтверждения | Art. 6(1)(b) — contract |
| Возрастная верификация (alkoholisko dzērienu likums) | Art. 6(1)(c) — legal obligation |
| Защита и работоспособность сайта (essential cookies, server logs) | Art. 6(1)(f) — legitimate interest |
| Аналитика, маркетинг, профилирование | Не используем — для будущего: Art. 6(1)(a) — explicit consent |
4. Срок хранения
- Данные брони: 3 года с даты экскурсии (срок исковой давности по Patērētāju tiesību likums)
- Email-переписка: до 12 месяцев после завершения коммуникации
- Cookies: максимум 12 месяцев, либо до отзыва согласия
- Server logs: 30 дней
5. Передача данных третьим сторонам
Мы передаём ваши данные следующим обработчикам и в следующих случаях:
- Hostinger (Латвия/EU) — хостинг сервера, обработчик
- Google LLC (США) — встроенная карта Google Maps в разделе экскурсий и в футере. Загружается только после вашего согласия с cookies. Передача в США осуществляется на основании Standard Contractual Clauses (EU-US Data Privacy Framework, действует с 2023 г.)
- cdn.jsdelivr.net — публичный CDN для библиотек JavaScript (Three.js). Получает только базовые сетевые данные (IP, User-Agent) при загрузке скриптов
- SIA Kazanova Moonshine — kazanova.lv — наш магазин на отдельном домене. Если вы переходите туда из карточки товара, kazanova.lv становится самостоятельным контроллером ваших данных в рамках своих процессов
- Государственные органы — только по обоснованному официальному запросу (PTAC, VID, полиция, суды Латвии)
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные в маркетинговых целях третьим сторонам.
6. Ваши права
Согласно Главе III GDPR (Art. 15–22) у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ — узнать какие ваши данные мы храним
- Право на исправление — потребовать обновить неточные данные
- Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удалить ваши данные
- Право на ограничение обработки
- Право на портабельность — получить ваши данные в машиночитаемом формате
- Право возразить против обработки на основании legitimate interest
- Право отозвать согласие в любой момент (там где обработка основана на согласии)
Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите на info@kazanova.lv. Мы ответим в течение 30 дней (Art. 12(3) GDPR).
7. Право на жалобу
Если вы считаете что мы обрабатываем ваши данные с нарушением GDPR, вы вправе подать жалобу в надзорный орган Латвии:
8. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику по мере необходимости. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения мы коммуницируем через сайт минимум за 14 дней до вступления в силу.
Условия предоставления услуг
Настоящие условия регулируют бронирование экскурсий и дегустаций в крафтовой дистиллерии SIA Kazanova Moonshine, осуществляемое через настоящий сайт kazanova.info. Оформляя бронь, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Описание услуги
- Экскурсия по производству — 60–90 минут
- Дегустация 9 наших напитков (порциями по 50 мл)
- Только по предварительной записи, минимум 10 человек
- Только для лиц 18 лет и старше — документ может быть запрошен на месте
2. Цены и оплата
- € 200 + НДС 21% за группу до 10 человек (фиксированная цена)
- + €20 + НДС за каждого дополнительного гостя сверх 10
- Оплата на месте наличными, банковским переводом или картой
- Юридическим лицам выставляется счёт-фактура от SIA Kazanova Moonshine
3. Процесс бронирования
- Вы оформляете заявку через форму на сайте
- Менеджер связывается с вами в течение 1 часа в рабочее время для подтверждения даты, состава группы и условий
- Бронь считается подтверждённой только после нашего письменного ответа (e-mail)
- Точный адрес производства мы высылаем после подтверждения брони
4. Отмена и перенос
- Отмена за 48 часов до начала экскурсии — без штрафа
- Отмена за 24–48 часов — удерживается 50% стоимости
- Отмена менее чем за 24 часа или неявка — удерживается 100% стоимости
- Перенос даты возможен бесплатно за 48+ часов и при наличии свободных слотов
- При отмене с нашей стороны (форс-мажор, болезнь персонала) — полный возврат или перенос на удобную дату по выбору клиента
5. Ответственность сторон
- Гости несут ответственность за своё поведение и безопасность во время экскурсии
- Мы вправе отказать в обслуживании лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также гостям младше 18 лет
- Курение и открытый огонь на территории производства запрещены — это требование пожарной безопасности
- Мы не несём ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки
6. Ответственное потребление
Чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью. Услуга предназначена только для лиц 18 лет и старше. Не рекомендуем посещение беременным, лицам с хроническими заболеваниями печени, поджелудочной, при приёме медикаментов несовместимых с алкоголем. Не садитесь за руль после дегустации — мы поможем вызвать такси.
7. Применимое право и юрисдикция
К настоящим условиям применяется право Латвийской Республики. Все споры разрешаются в судах общей юрисдикции Латвии. Потребитель также вправе обратиться в Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) — www.ptac.gov.lv или через платформу ODR Европейской комиссии — ec.europa.eu/consumers/odr.
Реквизиты · Imprint
Информация о владельце сайта в соответствии с Директивой 2000/31/EC (об электронной коммерции) и латвийским Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums.
Юридическое лицо
Лицензии и сертификаты
Контакты
Защита прав потребителей
Если у вас есть претензии или жалобы по нашим услугам, в первую очередь свяжитесь с нами по e-mail. Если ситуация не разрешится — вы вправе обратиться в: